LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

bd6678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি, তা স্পষ্টভাবে জানাতে এই নীতি তৈরি করেছি যাতে আপনি...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতস্বচ্ছ ডেটা নীতি
bd6678 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব। আপনার ডেটা অধিকার এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিই। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে জমা দিতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং যোগাযোগের মোবাইল নম্বর ইমেইলে উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ

আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সাড়া দিই এবং আপনার ডেটা অধিকার পূরণে সহায়তা করি। নম্বরটি পোর্টালের যোগাযোগ পাতায় পাবেন।

বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি নির্ভরযোগ্য

bd6678 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা বজায় রাখে। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট রেল এবং ডেটা নিয়ম মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

ডেটা শেয়ারিং নীতি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, নিরাপত্তা যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আপনার অনুমতি নিয়ে যোগাযোগ করি।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী এবং সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা দ্বি-স্তরের যাচাইকরণ এবং লগ মনিটরিং চালু রেখেছি যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে তাৎক্ষণিক শনাক্ত এবং বন্ধ করা যায়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সেবা

আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং নিরাপত্তা পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। এই পার্টনাররা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহার করে এবং আমাদের নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

আপডেট ও স্বচ্ছতা

আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে এই পৃষ্ঠায় তাৎক্ষণিক আপডেট করি এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি সবসময় সর্বশেষ নীতি পড়তে এবং আপনার সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন।

নীতি তুলনা

আমাদের অন্যান্য নীতি পাতার সাথে সামঞ্জস্য

bd6678 এর সকল নীতি পাতা একই ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নীতি অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতি সবই এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একসাথে আমাদের প্ল্যাটফর্মের...

01

ব্যবহারের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং গেম লবিতে প্রবেশের নিয়ম বর্ণিত আছে এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে যায়।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়, ফি এবং তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

03

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

04

বোনাস শর্তাবলী

প্রমো অফার এবং রিওয়ার্ডের শর্ত এবং আপনার ডেটা ব্যবহার পদ্ধতি এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকে।

05

প্রত্যাহার নিয়ম

আপনার জয়ের টাকা তোলার প্রক্রিয়া এবং যাচাইকরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ নীতি মেনে চলে।

06

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং যাচাইকরণ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত হয় তা বর্ণিত।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো সমস্যায় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা এবং যাচাই করি তা স্পষ্ট করা হয়েছে এবং গোপনীয়তা রক্ষিত।

ব্র্যান্ড উপাদান

গোপনীয়তা পাতার মূল দৃশ্যমান উপাদান

এই নীতি পাতাটি আপনার জন্য পড়া সহজ করতে কয়েকটি মূল বিভাগে সাজানো হয়েছে। প্রতিটি অংশে আপনার তথ্য সুরক্ষা, ডেটা ব্যবহার এবং আপনার অধিকারের বিস্তারিত ব্যাখ্যা আছে যাতে আপনি...

নীতি বিন্যাস পুরো পাতা সহজ বাংলায় লেখা এবং আইনি ভাষা এড়িয়ে সাধারণ...
মোবাইল বান্ধব আপনি মোবাইল থেকে এই নীতি পড়লে প্রতিটি অংশ স্ক্রিনে ফিট...
সাপোর্ট লিংক পাতার নিচে সরাসরি সাপোর্ট যোগাযোগের লিংক এবং লাইভ চ্যাট বোতাম...
আপডেট তারিখ পাতার শীর্ষে আমরা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই যাতে আপনি জানেন...
প্রশ্নোত্তর বিভাগ পাতার শেষে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে যেখানে আপনার সবচেয়ে...
নেভিগেশন সহজ মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই পাতার শুরুতে একটি সূচিপত্র আছে যেখান...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়া লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনার উত্তোলন এবং জমা যাচাই করা যায়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আলাদা টোকেন দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার আগে আপনার সম্মতি নিই।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে দেব।

আমরা আপনার লগইন এবং লেনদেন লগ ৬ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই লগ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী দেখতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে এই পাতায় তাৎক্ষণিক আপডেট করি এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন নীতি স্বীকার করার জন্য একটি পপ-আপ দেখবেন।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব।